Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de LevelPro USA implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio web

Este sitio presenta información sobre nuestros productos, categorías y precios, y permite realizar compras en línea, además de facilitar la comunicación entre el cliente y nuestro equipo de ventas.

3. Uso del sitio

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita, sin realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su correcto funcionamiento, ni con el acceso de otros usuarios.

4. Productos y precios

Los precios se muestran en soles peruanos (S/) e incluyen el IGV; el detalle del impuesto ya incluido se refleja en el resumen de tu pedido. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad y presentación de nuestros productos. Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho de anular el pedido afectado, comunicándolo al cliente y reembolsando cualquier monto cobrado.

5. Proceso de pedido y pago

Puedes realizar tu pedido directamente en el sitio agregando productos al carrito y completando el proceso de compra. El pago se procesa a través de la pasarela Izipay, mediante su formulario de pago seguro. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno de Izipay y no son almacenados por LevelPro USA (ver nuestra Política de Privacidad).

El pedido se considera confirmado una vez que la pasarela aprueba el pago y recibes la confirmación correspondiente. LevelPro USA se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos por falta de stock, sospecha de fraude o errores en la información, en cuyo caso se reembolsará cualquier monto cobrado.

Como alternativa, al hacer clic en "Pedir por WhatsApp" serás redirigido a una conversación con un asesor de ventas.

6. Comprobante de pago

La emisión del comprobante de pago electrónico (boleta o factura) se realiza de forma posterior a la confirmación de tu compra, conforme a la normativa de SUNAT. Si requieres factura, deberás solicitarla enviando tu RUC y razón social al correo sales@levelprousa.com luego de realizar tu compra.

7. Entrega y envíos

Los precios mostrados en el sitio corresponden únicamente al producto y no incluyen el costo de envío. Una vez confirmada tu compra, coordinaremos contigo el envío, incluyendo el plazo de entrega y el costo aplicable. En la mayoría de los casos el envío es gratuito; de corresponder algún costo adicional, te será informado y deberás aceptarlo antes del despacho. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

8. Cambios y devoluciones

El sitio no cuenta con un flujo automatizado de cambios o devoluciones. Si necesitas solicitar un cambio o devolución —por ejemplo, por producto defectuoso, incompleto o que no corresponde a lo adquirido— puedes canalizar tu solicitud escribiendo a sales@levelprousa.com o registrándola en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Cada solicitud será evaluada conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y a la garantía legal aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, videos y diseño— pertenece a LevelPro USA o a sus respectivos titulares. Su reproducción, distribución o uso comercial requiere autorización previa por escrito.

10. Formularios de contacto y suscripción

Al completar cualquiera de nuestros formularios, confirmas que la información proporcionada es correcta y aceptas nuestra Política de Privacidad. Puedes darte de baja del newsletter en cualquier momento escribiendo a sales@levelprousa.com.

11. Enlaces a sitios de terceros

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12. Limitación de responsabilidad

Los suplementos y productos ofrecidos no sustituyen una consulta médica o nutricional profesional. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios junto con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

15. Contacto

Si tienes consultas sobre estos términos, contáctanos al correo sales@levelprousa.com o al teléfono +1 (786) 752-9074.